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Klook 的空白狀態
我領導的專案旨在改善 Klook 的空白狀態頁面，使其更加一致且對使用者更有幫助。
背景
當沒有內容可顯示時，空狀態是引導新註冊用戶的好方法。
在我加入 Klook 之後，所有空白的狀態頁面都沒有幫助，而且跨產品和平台的設計不一致。
衝突
儘管問題很明顯，但我在嘗試改進頁面時還是遇到了阻力。
Klook 有十幾個空白狀態頁面，需要不同團隊的參與才能同時進行最佳化。
促销代码空白状态页面在网页和应用上的设计不一致
策略
在最終讓所有團隊參與後，我設定了以下目標：
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由使用者體驗寫作人員主導創建新的空狀態頁面
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建立跨頁面和平台的一致性
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根據使用者需求重新設計
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讓它們變得有趣！
我研究了其他網站的空白狀態頁面，向利害關係人展示它們如何帶來轉換。
我從 ASOS 和 Airbnb 中找到了靈感
建議
我創建了設計模型來實現這些目標並與產品經理和設計師分享。
我還與 Klook 的品牌團隊合作，交流讓用戶滿意的想法。
我在模型中加入了新的按鈕和推薦工具
轉折點
當Klook在2022年進行品牌重塑時，我們終於啟動了空狀態改造。
我們改進了所有空白階段頁面，增加了更好的文案、有用的按鈕，在某些情況下還增加了推薦模組，以提高點擊率和轉換率。
购物车空状态：之前和之后
後記
空狀態專案被納入了 Klook 的設計系統，這意味著我們創建了一個用於設計空狀態的標準化範本。
我與 UED 團隊制定了指導方針，以確保空狀態設計的一致性
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